Zenntro está diseñado para que sepas exactamente qué datos se procesan y dónde. Esta política describe qué información recopilamos como servicio, qué permanece en tu infraestructura y qué opciones tienes según tu plan.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de cuenta y facturación es Zenntro. Los datos operativos de tu organización (emails, calendario, CRM, notas) se procesan en tu servidor local, en un servidor dedicado contratado por ti, o en el proveedor de IA que configures — según el plan elegido.
Para ejercer tus derechos o resolver dudas: [email protected] o la página de contacto.
2. Qué datos recopila Zenntro (metadatos de cuenta)
En todos los planes, Zenntro gestiona únicamente metadatos necesarios para operar el servicio:
- Datos de identificación de cuenta (email, organización, plan contratado).
- Información de facturación y suscripción.
- Registro de dispositivos vinculados (nombre, plataforma, huella de dispositivo).
- Logs técnicos de autenticación y soporte, sin contenido de tus fuentes conectadas.
En ningún plan los contenidos operativos de tus clientes (cuerpo de emails, adjuntos, registros CRM completos) pasan por los servidores de Zenntro.
3. Datos operativos: dónde viven
Tu historial indexado, memoria semántica y búsquedas se almacenan según tu plan:
| Tipo de dato | Free | Pro | Enterprise / Pro Cloud |
|---|---|---|---|
| Contenido completo de emails | Tu servidor | Tu servidor | Servidor dedicado (UE) o intranet |
| Texto enviado a IA (resúmenes, chat) | — por defecto; ☁ solo si activas IA | Tu servidor | Servidor dedicado (UE) o intranet |
| Historial indexado y memoria | Tu servidor | Tu servidor | Servidor dedicado (UE) o intranet |
| Metadatos de cuenta | Zenntro | Zenntro | Zenntro |
🔒 Tu servidor / cifrado de extremo a extremo · ☁ API externa elegida por ti (OpenAI, Anthropic, etc.)
4. Búsqueda sin IA
La búsqueda instantánea sin IA está disponible en todos los planes y es el modo por defecto en Free. Funciona localmente, sin enviar consultas a servicios externos, sin coste adicional y sin necesidad de claves de API. No genera transferencias de datos personales a terceros por el mero hecho de buscar.
5. Proveedores de IA y subencargados
Si activas la búsqueda inteligente o el chat con IA en el plan Free, fragmentos de texto necesarios para responder tu consulta pueden enviarse al proveedor que configures (por ejemplo OpenAI o Anthropic), con aviso explícito previo. Puedes ver y cambiar este proveedor desde la configuración del producto en cualquier momento.
En el plan Pro con IA local, el procesamiento de lenguaje ocurre en tu infraestructura y no sale texto de clientes a terceros.
6. Privacidad del trabajador
Cada usuario puede configurar reglas de privacidad en su dispositivo (pausar indexado, excluir remitentes, dominios o carpetas). Los administradores pueden definir políticas de organización que el Hub aplica al indexar. El consentimiento y las reglas se sincronizan con la nube de cuenta, no con el contenido indexado.
7. Exportación y portabilidad
Desde el plan Pro, el owner puede descargar desde app.zenntro.com un clon cifrado de la memoria operativa. Puedes conservarlo como backup, migrar a otra instancia de Zenntro o eliminarlo cuando quieras. No aplicamos lock-in sobre tu historial.
8. Base legal y conservación
- Ejecución del contrato: prestación del servicio, facturación y soporte.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del producto (sin usar contenido operativo).
- Consentimiento: cuando lo exija la normativa o lo solicites expresamente.
Conservamos los metadatos de cuenta mientras mantengas una suscripción activa y el tiempo necesario para obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos.
9. Tus derechos (RGPD)
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte y portar tus datos personales, así como a retirar el consentimiento cuando corresponda. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.
Escríbenos a [email protected] indicando tu organización y el derecho que deseas ejercer.
10. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y aislamiento entre organizaciones en los servicios que gestionamos. En planes cloud, los datos operativos se almacenan cifrados en servidores dedicados en la Unión Europea; Zenntro no puede leer su contenido.
11. Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio relevante con la fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial a cómo tratamos tus datos, te lo comunicaremos por email o desde el panel de cuenta con antelación razonable.